Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri nákupe tovaru prostredníctvom internetovej stránky vitonix.sk.

Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä:

• Zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník
• Zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa
• Zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku
• Zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov

2. Definície a základné pojmy

3. Informácie o tovare a cenách

3.1 Charakteristika tovaru

CardioWell je doplnok stravy obsahujący prírodné ingrediencie na podporu srdcovo-cievneho systému. Nie je určený na diagnostiku, liečbu alebo prevenciu žiadnych chorôb.

3.2 Ceny a platobné podmienky

• Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH
• Ceny sú platné v čase objednania tovaru
• K cene tovaru sa pripočítava cena za dopravu
• Akceptujeme hotovostnú platbu pri prevzatí alebo platbu kartou online

4. Objednanie a uzavretie zmluvy

4.1 Proces objednania

1. Kupujúci vyplní objednávkový formulár s požadovanými údajmi
2. Po odoslaní formulára dostane kupujúci potvrdzujúci email
3. Predávajúci kontaktuje kupujúceho do 2 hodín pre potvrdenie objednávky
4. Zmluva je uzavretá potvrdením objednávky predávajúcim

4.2 Podmienky uzavretia zmluvy

• Kupujúci musí byť starší ako 18 rokov
• Všetky povinné údaje musia byť správne vyplnené
• Tovar musí byť dostupný na sklade
• Kupujúci súhlasí s týmito VOP

5. Dodanie a prevzatie tovaru

5.1 Podmienky dodania

• Dodávame iba na území Slovenskej republiky
• Doba dodania sa počíta od potvrdenia objednávky
• Pri nedoručiteľnosti sa pokúsime o opätovné doručenie
• Kupujúci je povinný prevziať si tovar v dohodnutom termíne

6. Právo na odstúpenie od zmluvy

6.1 Podmienky vrátenia

• Tovar musí byť nepoužitý a v pôvodnom balení
• Musí byť zachovaná hygiena a bezpečnosť produktu
• Kupujúci doručí alebo odošle tovar na náš účet
• K tovaru priloží vyplnený formulár na odstúpenie

6.2 Vrátenie kúpnej ceny

Kúpnu cenu vrátíme do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, najskôr však po vrátení tovaru alebo po preukázaní jeho odoslania.

7. Reklamácie a záruka

7.1 Záručná doba

Na tovar poskytujeme záruku v trvaní 24 mesiacov od prevzatia tovaru kupujúcim. Záručná doba sa vzťahuje na vady, ktoré má tovar už pri prevzatí.

7.2 Postup reklamácie

1. Kupujúci oznámi reklamáciu emailom alebo telefonicky
2. Opíše vadu a priloží fotografie (ak je to možné)
3. Predávajúci vyhodnotí reklamáciu do 30 dní
4. O výsledku reklamácie informuje kupujúceho písomne

7.3 Spôsoby vybavenia reklamácie

• Výmena za tovar bez vady
• Oprava tovaru (ak je možná)
• Primeraná zľava z kúpnej ceny
• Vrátenie kúpnej ceny pri odstúpení od zmluvy

8. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi našou Politikou ochrany osobných údajov, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.

8.1 Súhlas so spracovaním

Odoslaním objednávky kupujúci súhlasí so spracovaním svojich osobných údajov na účely:

• Vybavenia objednávky a dodania tovaru
• Vedenia účtovníctva a plnenia daňových povinností
• Komunikácie súvisiacej s objednávkou
• Zasielania marketingových informácií (iba so súhlasom)

9. Riešenie sporov

9.1 Mimosúdne riešenie

Pre riešenie sporov medzi predávajúcim a kupujúcim je možné obrátiť sa na:

9.2 Online riešenie sporov

Kupujúci má možnosť využiť platformu online riešenia sporov (ODR), ktorá je dostupná na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Záverečné ustanovenia

10.1 Platnosť VOP

• Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 1. január 2026
• Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto VOP
• Zmeny budú zverejnené na webovej stránke
• Pre každú objednávku platia VOP platné v čase jej realizácie

10.2 Rozhodné právo

Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Prípadné spory budú riešené vecne príslušnými súdmi Slovenskej republiky.

10.3 Neplatnosť ustanovení

Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevykonateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Neplatné ustanovenie bude nahradené ustanovením, ktoré sa najviac približuje účelu pôvodného ustanovenia.